三月以来，恒德导热油公司充分利用“读书月”活动的契机，积极引导全体员工树立客户至上的思想，想客户之所想，急客户之所急，始终以客户需要为中心，努力为客户创造良好的服务氛围，同时展开客户技术服务知识竞赛，利用试卷方式，组织员工针对客户可能遇到的问题展开技术问答，锻炼了公司员工的现场技术服务应变能力，使所有有关人员对客户可能出现的问题，做到应知应会，及时防控，将问题杜绝在萌芽状态，使客户避免了损失，赢得了客户的赞扬。
通过此次岗位练兵，客服技术大比拼，极大的提高了营销、客服人员的技战术水平，同时对职工自身素质也是一次超越，使员工认识到，只有自己搞好了，才能更好的服务客户，只有自己明白了，才能让客户少受损失或不受损失，与此同时，也极大的密切了与客户的关系。
公司后续还会有类似的活动，未来的重点将是帮助客户解决疑难杂症，使客户在运行中真正感受到恒德的服务和恒德的质量，让社会感受到什么是永恒的品质，质量和服务是一对孪生兄弟，缺一不可，客户真正的明白、理解了，需要一个过程，这就需要我们的耐心、恒心和真诚，把客户武装起来，他才会正确的使用，才能真正的感受到经济运行的含义。